よくある質問
- お届け日の指定は可能ですか？
- お届け日の指定は可能です。ご注文手続きの際に「お届け日指定」欄よりお届け希望日をお選びください。
ただし、家具専門便のため、地域によっては配送できない曜日があり、ご希望に添えない場合がございます。
そのため、ご希望日をもとに最短でのお届け日を改めてご案内させていただく場合がございます。
予めご了承お願いいたします。 - 時間の指定は可能ですか？
- 特殊な家具専門便のため、時間指定はお受けできません。
- いつ届きますか？配送状況を教えてください。
- ご注文手続きの際にお届け日を指定していない場合は、配送店に荷物が到着後配送日のアポイントのご連絡がございますので、お打合せをお願いします。
配送状況は、商品発送後に「商品発送のお知らせ」の件名でお送りメールに運送会社の追跡URLをお送りしておりますので、そちらからご確認をお願いします。 - 配送日の変更はできますか？
- 出荷準備前でしたら可能ですが、出荷準備中の場合は変更が間に合わない場合がございます。
すでに商品を発送済みの場合は、運送会社へ直接お電話でお尋ねください。
「商品発送のお知らせ」の件名でお送りしたメールに運送会社の問い合わせ電話番号の記載がございますので、そちらに直接お尋ねください。 - 運送会社の指定は可能ですか？
- お客様のご希望でのご指定はお受けできません。ショップより最善の方法で運送会社を選択させていただきます。
- 組立て設置のサービスはありますか？
有料で組立て設置を承っております。
まずはお見積りをいたしますので、詳細は下記のページをご覧ください。- 不要家具の引き取りサービスはありますか？
組立て設置サービスをご利用のお客様に限り、有料で不要家具の引き取りサービスを承っております。
引き取り料金をお見積りをいたしますので、詳細は下記ページをご覧ください。- 届いた商品を部屋に置いたらイメージと違ったので返品できますか？
- 商品のイメージ違いの場合はお客様都合となりますので、返品はお受けできません。
「思っていたイメージと違う」「色が若干違う」「思ったより大きい・小さい」などお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
とくに商品の色につきましては、モニターによって色味の表示のされ方が異なりますので、予めご了承ください。 - 商品の返品・交換は可能ですか？
・初期不良・誤配送・輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただきましたら返品・交換をさせていただきます。必ず当ショップに連絡いただき、当ショップからご案内する交換手続きの手順に沿って、お手続きを進めてください。
・お客様都合(初期不良・誤配送・破損以外)による返品はお受けしておりません。
- 注文した商品をキャンセルできますか？
出荷準備中および出荷済みの場合は、キャンセルを承ることができません。
営業時間内に当ショップまでお電話にてお問い合わせください。【営業時間】9：00～17：00
- 領収書の発行は可能ですか？
領収書(インボイス登録番号入り)の発行は可能です。
ご希望の方はご注文時お買い物カゴの注文備考に【領収書希望】とご記載ください。※領収書宛名は通常ご注文者様名となりますが、事業者名や法人名に変更されたい場合は備考欄にご記載ください。
※領収書にはインボイス登録番号が記載されています。
※領収書はお届け時または郵送いたします。
※ご注文者とお届け先が異なる場合は、ご注文者ご住所に郵送します。
※領収書の再発行は行いません。